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通信能源事業(yè)部在2022年5月人工效能考核中，人力成本投入利潤比排名第一、人力成本投入收入比排名第四，綜合人工效能名列前茅。本期對話系列，對話公司通信能源事業(yè)部總經(jīng)理蘇總，探討如何提升人工效能。

1問：您如何理解公司推行的人工效能？

答：人工效能作為衡量企業(yè)運(yùn)營能力和資源配置效率的重要指標(biāo)，是公司經(jīng)營狀態(tài)的體現(xiàn)。尤其在當(dāng)前大環(huán)境經(jīng)濟(jì)下行、公司人力成本不斷上升的雙重壓力下，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變管理模式，關(guān)注人工效能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化目標(biāo)與人力資本發(fā)揮的最大化。企業(yè)贏利是通過人、財(cái)、物和信息等資源的轉(zhuǎn)換帶來增值效益獲得，如果在人、財(cái)、物和信息等方面有浪費(fèi)，增值效應(yīng)就會(huì)被弱化。人工效能管理對人力資源的價(jià)值創(chuàng)造進(jìn)行量化管理，要獨(dú)立核算每一個(gè)員工對團(tuán)隊(duì)的價(jià)值貢獻(xiàn)，提高價(jià)值創(chuàng)造的自主經(jīng)營意識(shí)與能力。

2問：您認(rèn)為人工效能要取得較好成績，有什么關(guān)鍵因素？

答：1．優(yōu)化公司內(nèi)部流程提高組織效率，通過資源的合理配置，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的高效率、高效益，強(qiáng)化崗位技能培訓(xùn)，提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，形成有效的、最大化生產(chǎn)能力；

2.合理制定工作目標(biāo)，制定的年度目標(biāo)、月度目標(biāo)要嚴(yán)格執(zhí)行，有效提高生產(chǎn)效率；

3.合理安排分配工作，將合適的人員配備到合適的職位上，如有些工作專員或?qū)嵙?xí)生就可以完成的工作就沒必要招個(gè)經(jīng)理來做，實(shí)現(xiàn)“人適其位，位得其人”；

4.建立激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的潛力和創(chuàng)造力。通過一系列的措施實(shí)施，逐步強(qiáng)化了人工效能意識(shí)和效能改進(jìn)；

5.團(tuán)隊(duì)每個(gè)人要有經(jīng)營的思維，對部門的各項(xiàng)指標(biāo)都要時(shí)刻關(guān)注，定期復(fù)盤分析，同時(shí)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的榮辱觀。

3問：在提升人工效能上，有哪些心得分享？

答：1.務(wù)必提升經(jīng)營核算能力。不管是對內(nèi)還是對外，經(jīng)營核算能力都是必不可缺的，在市場獲取過程不會(huì)核算的話可能都被訛一道，在交付管理中不會(huì)核算就控不住成本致使利潤被慢慢消耗掉，所以團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都應(yīng)該掌握基本的核算技能，逐步形成一套經(jīng)營思維。

2.團(tuán)隊(duì)不在于個(gè)個(gè)身懷絕技、兵強(qiáng)馬壯，要的是人人融合，相輔相成。

3.十年前，團(tuán)隊(duì)有一流的執(zhí)行力就能在立足行業(yè)頭部，而在現(xiàn)今的大環(huán)境下，執(zhí)行力已變成基本要求，要想更取得更好成績，企業(yè)更需要主動(dòng)思考、主動(dòng)找事做的團(tuán)隊(duì)。

4問：從業(yè)務(wù)部門的角度出發(fā)，您認(rèn)為做好開源節(jié)流應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些？

答：1.市場的開源不要局限于自己擅長、熟悉的領(lǐng)域，要不斷接收新的知識(shí)、接觸新的領(lǐng)域，當(dāng)然也要有所選擇，確定聚焦點(diǎn)；

2.經(jīng)營過程中要圍繞大環(huán)境變化思考轉(zhuǎn)變策略，切勿故步自封；

3.節(jié)流方面主要還是人力成本的管控，用性價(jià)比高的人，而不是追求多牛逼的人；同時(shí)加強(qiáng)各項(xiàng)日常費(fèi)用開支的管控，做到無必要不支出；

4.以“項(xiàng)目養(yǎng)項(xiàng)目，過程培養(yǎng)人”的思路，部門經(jīng)營管理跟個(gè)人做生意一樣，必須管控成本、現(xiàn)金流，用一個(gè)項(xiàng)目再撬動(dòng)另一個(gè)項(xiàng)目，并在過程中持續(xù)培養(yǎng)人才，再分配到新項(xiàng)目，逐步進(jìn)入良性滾動(dòng)。

5問：您認(rèn)為應(yīng)如何處理公司利益、團(tuán)隊(duì)利益、個(gè)人利益之間的關(guān)系？

答：先保大家才有小家的安定。公司是一個(gè)平臺(tái)，是給各團(tuán)隊(duì)和個(gè)人施展空間的舞臺(tái)，只有公司利益不被侵犯，平臺(tái)才能穩(wěn)定，所以先有公司才有個(gè)人。團(tuán)隊(duì)也是一個(gè)經(jīng)營單元，團(tuán)隊(duì)的利益是每個(gè)人利益堆疊總和，當(dāng)團(tuán)隊(duì)某個(gè)人太在意個(gè)人利益時(shí)，什么都要多占一份，那團(tuán)隊(duì)的利益肯定會(huì)受損，團(tuán)隊(duì)就失去了和諧。