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近日，廣西制造工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院書記黃亮，信息工程學(xué)院院長黃建峰、副院長劉毅、教務(wù)處處長陳宇前一行蒞臨中建泓泰考察指導(dǎo)工作，公司副總經(jīng)理張總、行政總經(jīng)理袁總、教育事業(yè)部總經(jīng)理王總等熱情接待，并進(jìn)行座談交流。 張總代表中建泓泰對黃亮?xí)洝ⅫS劍鋒院長一行的來訪表示熱烈歡迎和衷心感謝，并對中建泓泰的基本情況進(jìn)行了介紹，雙方就中建泓泰的發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營理念、技術(shù)能力等做了深入交流。同時，雙方希望今后不斷深化校企協(xié)同育人，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，建立日常聯(lián)系，找準(zhǔn)合作切入點、增長點，探索中建泓泰與兩學(xué)校之間互惠互利的可持續(xù)發(fā)展模式，促進(jìn)人才培養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)需求無縫對接，實現(xiàn)互惠共贏、共同發(fā)展，進(jìn)一步提升服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展能力。

中建泓泰成立十七周年，砥礪奮進(jìn)新征程！ 憶往昔崢嶸歲月看今朝風(fēng)光正好，望未來再譜新篇。2005年7月7日-2022年7月7日中建泓泰成立十七周年十七年風(fēng)雨同路 感恩精彩與共！ 

結(jié)果導(dǎo)向的任務(wù)管理提倡：結(jié)果思維的任務(wù)管理，以結(jié)果目標(biāo)倒推工作方法和措施。 反對：只關(guān)注任務(wù)，不關(guān)注目標(biāo)，沒有結(jié)果驅(qū)動思維，死守工作任務(wù)， 出工不出活。 反對：將過程中的困難當(dāng)作目標(biāo)去管理。 中建泓泰行為準(zhǔn)則工作行為導(dǎo)向第二十五條 在工作過程中，經(jīng)常會聽到一些管理者，甚至一些中、基層管理者，把只要結(jié)果不要過程當(dāng)做口頭禪和工作準(zhǔn)則，我認(rèn)為這是管理方面最大的偽知識，我的理解剛好相反，當(dāng)結(jié)果不佳的時候，請回歸到過程。這方面我自己總結(jié)為六個步驟：1、聚焦目標(biāo)少而精針對具體要達(dá)成的結(jié)果，把資源針對性配置，把資源用在刀鋒上，會更容易取得突破性進(jìn)展。 2、制定計劃全而細(xì)  把目標(biāo)結(jié)果達(dá)成的必要條件考慮周全，分工明確，責(zé)任到人，誰來執(zhí)行，什么時候開始，什么時候結(jié)束，達(dá)成結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)是什么，誰來監(jiān)督跟蹤，盡可能具體。計劃越周密，結(jié)果越可預(yù)期。3、溝通工作簡而明在告知工作時要清晰明了，為什么做這件事，做這件事的意義是什么，是為了解決什么問題，完成標(biāo)準(zhǔn)是什么，什么樣的結(jié)果是優(yōu)秀，而不能簡單告知這件事你去搞定，禁止使用含糊不可量化的字眼，這會讓員工很反感，認(rèn)為這是管理者在甩手，推卸管理責(zé)任。4、過程控制精而準(zhǔn)執(zhí)行過程中對過程管控要精而準(zhǔn)，針對不同重要等級的工作安排，控制節(jié)點因需設(shè)置，不宜太多，但也不能太少，越是重要緊急的工作，管控節(jié)點密度可以大一點，明確達(dá)到什么節(jié)點或者遇到什么問題及時反饋；一般例性工作或者不重要不緊急的工作，可以在關(guān)鍵里程碑節(jié)點管控，側(cè)重員工自主性和創(chuàng)造性發(fā)揮。過程控制做的越好，結(jié)果才會越好。                                           5、反饋工作快而透當(dāng)在過程檢查的時候，發(fā)現(xiàn)員工做的好的時候要及時給與正面反饋，如果做的不好的時候，先要告訴他做的好的地方，同時指出來哪些地方可以做的更好，也就是修正性反饋。只要不是觸犯原則性的錯誤，盡可能不用負(fù)面反饋。做的好和不好都要及時反饋給當(dāng)事人，千萬不要不去反饋，做的好的時候沒有反饋比負(fù)面反饋更糟糕。6、獎罰工作要公平如果員工做的好的時候，可以階段性的給予一些獎勵，獎勵可以是物質(zhì)的，也可以是精神的，獎勵贊美做的好的地方是正面認(rèn)知的最常見表現(xiàn)形式。正面認(rèn)知可以讓好的行為再出現(xiàn)。獎罰公平不是所有做的好就獎勵，做的不好就批評，我對獎罰的理解和習(xí)慣操作方式是：執(zhí)行難度很大的工作，比如專利研發(fā)類工作，只獎不罰；執(zhí)行例行工作，如辦公桌5S管理，只罰不獎。 所有團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力都是用持續(xù)的良好結(jié)果不斷堆積出來的，而一個好的結(jié)果一定是緊緊圍繞著目標(biāo)，全方位思考措施，精細(xì)化管控過程后的必然呈現(xiàn)。關(guān)于目標(biāo)、過程和結(jié)果，我用自己改變的一首詩來總結(jié)個人的理解：咬定目標(biāo)不放松，結(jié)果都在過程中；千磨萬擊更堅勁，任爾東西南北風(fēng)。                           新能源項目公司    王超國 

職場鐵律，業(yè)績就是尊嚴(yán)----對話公司廣東分公司總經(jīng)理韋總自調(diào)任廣東分公司總經(jīng)理以來，廣東分公司業(yè)績明顯提升，尤其在市場指標(biāo)上取得階段性成果，并在2022年人工效能考核中，截止5月人力成本投入市場比排名第四。中建泓泰對話系列持續(xù)開展，本期對話公司廣東分公司總經(jīng)理，探討如何提升人工效能。 1問：如何理解公司推行的人工效能？答：人工效能是人力資源投入與產(chǎn)出的比值，是衡量公司運營能力及資源配置效率高低的重要指標(biāo)，公司發(fā)布各單位人工效能數(shù)據(jù)的評比，目的是為了讓各單位清楚的了解本單位的實際現(xiàn)狀和存在的問題，方便我們作出提升效能的方案，降低我們的管理成本，使我們的人力資源達(dá)到最佳配置，促進(jìn)各單位的人工效能。  2問：在客戶管理方面，您有哪些心得給大家分享？答：1、以客戶為中心，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。我們的市場、生產(chǎn)經(jīng)營都離不開人的因素，應(yīng)當(dāng)積極主動的服務(wù)好客戶，以客戶的需求和利益為前提，將潛在客戶轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實客戶，將新客戶轉(zhuǎn)化為老客戶，將老客戶轉(zhuǎn)化為終身客戶。1. 提高項目質(zhì)量，加強客戶滿意度。加強客戶滿意度不僅僅是要跟客戶處好關(guān)系，更要提高我們項目的交付質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量，客戶滿意度是貫穿于項目前期的溝通、中標(biāo)、交付、項目關(guān)閉全過程的。要想獲得客戶的認(rèn)可并給項目，客戶滿意度是基礎(chǔ)，在客戶高評價的基礎(chǔ)上，他們更愿意做“臨門一腳”的幫助。2. 真誠待人，誠信做事。言而有信，承諾客戶的一定要兌現(xiàn)，將客戶當(dāng)成朋友真心對待。  3問：在提升人工效能上，有哪些心得分享？答：1、減編增效。減編不是單純的減幾個人，其目的在于增效，通過減編實行優(yōu)勝劣汰，提高我們的工作效率，真正實現(xiàn)人力資源的增值。1. 加強技能培訓(xùn)，提高工作效率。各單位應(yīng)多組織相關(guān)的技能培訓(xùn)，提高員工的勝任力，通過培訓(xùn)熟練技能，提升解決問題的能力，減少工作中的差錯，從而提高整體的工作效率。2. 提倡一專多能，打造復(fù)合型團隊。一專多能既能拓寬我們的職業(yè)生涯，又能提高我們的崗位薪酬。  4問：如何理解“業(yè)績就是尊嚴(yán)”這句話？答：公司作為一個經(jīng)營實體，必須靠利潤去維持發(fā)展，而要發(fā)展，便需要公司中的每一個人都貢獻(xiàn)自己的力量和才華。公司是我們努力證明自己的戰(zhàn)場，而我們證明自己的唯一法則就是業(yè)績。董事長時常提到：公司不是慈善堂，能為公司帶來業(yè)績和效益的人，才是公司最需要的人。沒有公司的快速發(fā)展和高額利潤，我們不可能獲取豐厚的薪水，我們必須用良好的業(yè)績證明我們是公司珍貴的資產(chǎn)，當(dāng)我們把業(yè)績搞上去的時候，也是我們最有尊嚴(yán)的時候，為公司即為自己，成就公司即成就自己。   5問：如何理解公司行為準(zhǔn)則第二十六條“增量價值”？答：1、有增量的概念，就有基礎(chǔ)量的概念。基礎(chǔ)量是指在現(xiàn)在環(huán)境可以創(chuàng)造的價值，增量是指你在現(xiàn)在環(huán)境下可創(chuàng)造的高于基礎(chǔ)量的那部分價值，這部分可稱之為增量價值，是你價值高于其他人的重要體現(xiàn)。公司鼓勵追求增量價值，推行了很多的分享機制如市場分享機制、利潤分享機制等，通過鼓勵創(chuàng)造增量價值來提高我們的薪酬待遇。1. 提高經(jīng)營意識。在完成個人、團隊目標(biāo)任務(wù)為前提，通過提高我們的經(jīng)營意識，把我們個人、團隊的效益、利潤最大化，來實現(xiàn)增量價值，我們個人及團隊的收入才得以提高。2. 公司從來不缺做事的員工，但具備增量價值的員工，一定會是公司寶貴的資產(chǎn)。    

2022年6月是第21個全國“安全生產(chǎn)月”。中建泓泰各部門緊扣“遵守安全生產(chǎn)法，當(dāng)好第一責(zé)任人”主題主線，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的“安全生產(chǎn)月”系列活動，開展全行業(yè)安全生產(chǎn)督查，切實達(dá)到以活動促工作、以行動保安全的目的，形成了濃厚的安全生產(chǎn)氛圍。 強宣傳教育，厚植安全理念。公司各部門組織所有施工人員觀看安全警示片《天水市污水管網(wǎng)建設(shè)工程 “2.20”較大坍塌事故警示片》 、《建設(shè)工程施工現(xiàn)場火災(zāi)警示片》、《江蘇連云港12.9重大爆炸事故警示片》 等；學(xué)習(xí)了習(xí)總書記關(guān)于安全生產(chǎn)重要論述--《生命重于泰山》電視專題片；并在各施工地點發(fā)放安全生產(chǎn)月宣傳畫冊，懸掛宣傳橫幅等。通過開展形式多樣活動，全面提高了全員安全生產(chǎn)素質(zhì)，增強一線施工人員主動安全的積極性。

資源與行動的關(guān)系提倡：勇于創(chuàng)造條件實施行動，邊行動邊尋找資源反對：缺乏激情和主動性，等、靠、要，過于依賴公司人財物等資源，有了資源才去行動。--中建泓泰行為準(zhǔn)則工作行為導(dǎo)向第十二條2020年以來，新冠肺炎疫情幾乎打破了所有人的正常生活、工作和娛樂等節(jié)奏；打亂了所有企業(yè)的發(fā)展計劃。疫情當(dāng)下，全球經(jīng)濟下行，導(dǎo)致所有企業(yè)的正常運營都受到了嚴(yán)重影響，尤其是對中小民營企業(yè)來說無疑是最嚴(yán)峻的考驗亦或者是最致命的打擊。 對于我們中建泓泰而言亦是如此，隨著中國移動傳輸線路項目和無線設(shè)備項目全國集采的不中標(biāo)，所轄區(qū)域運營商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)市場受到嚴(yán)重萎縮，面臨的市場環(huán)境也是積極嚴(yán)峻，尤其是區(qū)內(nèi)各分公司，傳統(tǒng)運營商業(yè)務(wù)可開發(fā)商機非常有限。那么，在這種特殊的市場環(huán)境下，如何通過時效行動去開發(fā)資源、創(chuàng)造資源；又如何協(xié)調(diào)好資源去拓展新渠道新業(yè)務(wù)呢？這是我們每個中建泓泰人值得深究的問題。 一、跳出自我心里舒適區(qū)，摒棄一切等、靠、要的思維。  所謂“自我心理舒適區(qū)”，就是自己習(xí)慣的、感到熟悉的、駕輕就熟時的心里狀態(tài)。一旦超出這些模式，面對新環(huán)境、新事物、新挑戰(zhàn)時，內(nèi)心就會從原本的熟悉的、舒適的狀態(tài)進(jìn)入到緊張、擔(dān)憂、甚至是恐懼的狀態(tài)，所以很多人都不愿意去打破這種狀態(tài)。對于公司管理者來說，這種安于現(xiàn)狀的心里狀態(tài)，于私來講，就是“溫水煮青蛙”，自己最終將自食其果；于公來講，自己就會成為阻礙公司發(fā)展的“絆腳石”，殺傷力極大。所以管理者必須要從內(nèi)部去打破，主動跳出這種狀態(tài)，實現(xiàn)“破繭成蝶”。在過去的半年里，不難看出，我們有部分人似乎選擇了“躺平”，平日里工作無激情、無干勁、不開拓、不進(jìn)去，安于現(xiàn)狀，炒冷飯吃老本，甚至一天到晚研究跟公司玩上了貓和老鼠的數(shù)字游戲來應(yīng)付考核,......其實這就是等靠要思想在作妖。如此，即便我們有再清晰的方向、再明確的目標(biāo)、再靈活的方案都無濟于事，反正市場沒了就等著公司去投標(biāo)、去獲取、去解決，等著公司去奠定基礎(chǔ)，跟自己沒關(guān)系；時刻想著靠領(lǐng)導(dǎo)、靠吃老本、靠別人養(yǎng)活自己；還不停地要各種條件政策、要各種不合理的人財物支撐等等，這就是典型的等、靠、要思想和行為的表現(xiàn)； 針對以上的思考，如何在工作中解決呢？首當(dāng)其沖，是要反思我們自身的素質(zhì)與當(dāng)下公司發(fā)展戰(zhàn)略、方向、要求是否匹配、是否一致或者是差距有多遠(yuǎn)？其次是要找準(zhǔn)定位，明確需求，不斷完善和提升自身的技術(shù)技能、工作能力、管理能力，以此來適應(yīng)公司未來的發(fā)展要求；另外是要積極行動，主動出擊，跳出舒適區(qū)，摒棄等要靠的思維，去挖掘身邊一切可用資源；當(dāng)然，挖掘資源說起來簡單，做起來可能要做出大量的自我“犧牲” ，且要不斷的跟形形色色的人打交道，付出也不一定有回報，但是如果邁不出去，永遠(yuǎn)都不會有機會。 二、開闊眼界，提高格局，善于發(fā)現(xiàn)一切可能性商機，開發(fā)可利用資源。有這么一個賣皮鞋的故事，說的是兩個歐洲人到非洲去推銷皮鞋，由于炎熱，非洲人向來都是打赤腳。第一個推銷員看到非洲人都打赤腳，立刻失望起來：“這些人都打赤腳，怎么會要我的鞋呢？”于是放棄努力，失敗沮喪而回；另一個推銷員看到非洲人都打赤腳，驚喜萬分：“這些人都沒有皮鞋穿，這皮鞋市場大得很呢。”于是想方設(shè)法，引導(dǎo)非洲人購買皮鞋，最后發(fā)大財而回。這就是一念之差導(dǎo)致的天壤之別，同樣是非洲市場，同樣面對打赤腳的非洲人，由于一念之差，一個人灰心失望，不戰(zhàn)而敗；而另一個人滿懷信心，大獲全勝。所以 ，要學(xué)會發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造資源，新興市場的大門只會留給那些付出行動，積極求取的人。我們的負(fù)責(zé)人以及管理人員在工作中說得最多的話就是：“唉，這個項目都有人在做了，我們沒有機會了”；或者“這種項目同行單位都不愿意去碰，我們何必要做試驗品呢？”；更有甚者：“我們這也不行，那也不是，別人更有實力，玩不過人家的”......往往在這不經(jīng)意間，我們就丟掉了最有可能開發(fā)的商機和資源，輸就輸在了目光短淺、眼界不寬、格局不高，遇到機會望而卻步，不敢嘗試，怕浪費時間、浪費成本、浪費精力去跟進(jìn)，而舍棄了這概率性資源開發(fā)的機會。總是想著等中標(biāo)了就好，中標(biāo)就有活干了。試想一下，今天的或者未來傳統(tǒng)業(yè)務(wù)會一直一成不變嗎？誰又能保證我們不會被取代？一個人的眼界，思維格局決定你能否挖掘和利用有限的資源。人的思想也是一樣，只有你的思想覺悟比別人高，你才能抓住別人抓不住的機會；只有你的思維速度比別人快，你才能發(fā)現(xiàn)別人無法發(fā)現(xiàn)的商機。沒有經(jīng)驗不要緊，沒有資金不要緊，沒有技術(shù)也不要緊，只要你有想法，你就可以去尋找志同道合的合作伙伴，創(chuàng)造商機，整合資源，利用別人的優(yōu)勢來發(fā)展自己，提升自己，完善自己，強大自己。 三、堅持不懈，開發(fā)利用資源，打破被禁錮的局面，用行動換結(jié)果。一些成功人士在介紹自己的成功經(jīng)驗時，其實在講自己戰(zhàn)勝挫折過程。能否保持積極的心態(tài)，需要有種精神狀態(tài)，那就是把逆境看成是磨煉意志的過程，把失敗當(dāng)成是經(jīng)驗的積累與總結(jié)，有勇于面對一切困難與挫折的信心。就像現(xiàn)階段的我們，必須堅持不斷的向外找商機，去獲取更多項目來實現(xiàn)自救，平時跟進(jìn)很多人、很多事，即便跑了十來個項目，但最終成功的可能只有一個，但就這一個成功也有10%的成功率啊！我們在跟進(jìn)這些項目過程中，是需要付諸很多時間、精力、成本、資源。我們沒有特定的市場人員，只能是因地制宜，在大家在兼顧各自工作的時候，運用一切時間和關(guān)系去推進(jìn)可預(yù)見的商機。目前大家的資源利用能力和拓展能力都相對薄弱，且中國移動全業(yè)務(wù)我們沒有中標(biāo)的情況下，這意味著，我們的人員、成本都將面臨壓縮的情況，但目前我們的支撐人員能力和架構(gòu)相對成熟，在不壓縮人員的情況下，我們必須要堅持開拓市場，獲取更多新業(yè)務(wù)，才能正常運營。如果選擇躺平，舉手投降，等來的就只有被優(yōu)化的結(jié)局。所以，我們必須打破即將被禁錮的局面，走出去！ 你付出多少你就會得到多少，你付出的越多你得到的就越多，條件是你必須先付出。一份耕耘一份收獲，一份付出一份回報，這個世界是公平的，當(dāng)你不問回報地付出的時候，奇跡就發(fā)生了。整個世界都在進(jìn)步，你要想成功，想超過千萬個甘于平庸的人就得勇往直前，這是永續(xù)成功的動力，逆水行舟、不進(jìn)則退，人生亦如此。不前進(jìn)就要落后，不努力就要被淘汰。    

新時代賦予新使命新使命呼喚新作為中建泓泰人踔厲奮發(fā)、篤行不怠一大批項目中標(biāo)喜訊來襲讓我們來了解一下 祝賀中建泓泰成功中標(biāo)中國移動廣西公司2022-2024年傳輸全業(yè)務(wù)工程施工服務(wù)框架集采項目，中標(biāo)規(guī)模約1.2億元 祝賀中建泓泰系統(tǒng)集成教育事業(yè)部成功中標(biāo)三二西部公司廣西體專項目二期三期智能化工程專業(yè)分包項目。中標(biāo)規(guī)模約528萬元 祝賀中建泓泰第一分公司成功中標(biāo)茶花園路東延長線工程（竹排沖茶花橋-中興大道）（東葛路-中興大道段）涉及通信弱電線路遷改（重）。中標(biāo)規(guī)模約897萬元。 祝賀中建泓泰第五分公司成功中標(biāo)中國鐵塔股份有限公司天津市分公司2022高壓外市電施工及設(shè)計集中招標(biāo)項目。中標(biāo)規(guī)模約819萬元。 祝賀中建泓泰系統(tǒng)集成政府大企業(yè)事業(yè)部成功中標(biāo)南寧市民主路7號生活小區(qū)危舊房改住房改造項目智能化工程設(shè)計施工一體化。中標(biāo)規(guī)模約556萬元。再接再厲這些成績離不開客戶和伙伴們的信任與支持。真誠待人，用心做事；共同發(fā)展，實現(xiàn)共贏。我們將繼續(xù)發(fā)揚客戶至上的精神，發(fā)揮自身特長和優(yōu)勢，以高質(zhì)量建設(shè)、高品質(zhì)服務(wù)推進(jìn)各個項目建設(shè)的同時，也再接再厲、齊頭并進(jìn)爭取創(chuàng)造更佳業(yè)績。 

7月26日，南寧市大數(shù)據(jù)發(fā)展局張春副局長、數(shù)絲科技集團韋宇董事長一行蒞臨中建泓泰考察指導(dǎo)工作，中建泓泰副總經(jīng)理張總、系統(tǒng)集成事業(yè)部蘇總等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)熱情接待，并進(jìn)行座談交流。張春副局長、韋宇董事長一行先后參觀了中建泓泰企業(yè)文化展廳和辦公區(qū)，認(rèn)真聽取了中建泓泰的業(yè)務(wù)版塊、戰(zhàn)略布局及發(fā)展規(guī)劃等，對中建泓泰取得的成績及對廣西的大數(shù)據(jù)發(fā)展所作出的貢獻(xiàn)給予高度肯定。 

 認(rèn)同公司、傳播正能量提倡：正視公司遇到的困難及問題，并積極去解決。反對：傳播負(fù)能量、抱怨、悲觀  --中建泓泰行為準(zhǔn)則     工作行為導(dǎo)向第十條    一、正視困難和問題人的一生當(dāng)中總會遭遇各種各樣的困難和問題，人生是順境還是逆境，我們常常難以控制。同樣的，一個企業(yè)發(fā)展的不同階段，也會伴隨著各種困難和問題。既然困難和問題不可避免，關(guān)鍵就在于我們面對困難和問題的態(tài)度：我們要正確認(rèn)識，坦然面對困難和問題，用積極樂觀的態(tài)度并尋求有效的應(yīng)對措施去解決問題，在應(yīng)對各種各樣的困難和問題中不斷總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)。二、學(xué)會與問題共存有些困難和問題是無法在短時間內(nèi)解決的，這時我們要學(xué)會與問題共存。彼得.德魯克：“管理者不能老是想著把問題解決掉。不需要解決所有問題，要與問題共存”。眼中只盯著問題，問題就會不斷的放大，這時把目光放在實現(xiàn)目標(biāo)上，困難就會變小。有些看似無法解決的問題，也許隨著時間的推移、目標(biāo)的實現(xiàn)，問題就會迎刃而解了。三、遠(yuǎn)離負(fù)能量負(fù)能量的傳播對于個人和組織而言，傷害是巨大的，甚至是毀滅性的。負(fù)能量的人，遇到問題只會抱怨，而不是努力地想辦法去解決問題。抱怨，只會使自己情緒低落、精神萎靡、不思上進(jìn)，長期以往、日積月累，會使自己的思維形成定式，進(jìn)而影響個人的成長和進(jìn)步；而這時如果為了逞一時口舌之快，把這種負(fù)面情緒傳遞給他人，即很多人認(rèn)為的“實話實說”，也同樣影響到他人和團隊。作為管理者，要警惕團隊中的這種“實話實說”，必要時把傳播負(fù)能量的人清除出團隊。 第一分公司生產(chǎn)運營部 梁世福

人工效能是中建泓泰重點關(guān)注的效能指標(biāo)，是評價各業(yè)務(wù)部門效率的核心指標(biāo)。中建泓泰對話系列持續(xù)開展，本期對話公司副總經(jīng)理張總，探討人工效能管理與提升。 1問：您如何理解公司推行的人工效能？答：企業(yè)運營都很重視“降本增效”，企業(yè)對于員工的培養(yǎng)及成長的目的是提高人工效率及團隊效率；人力資源成本是一個企業(yè)運營固定成本里面很大的部分，人員效率高低直接決定企業(yè)資源的配置需求、企業(yè)運營人力固定成本投入，也是公司管理成本高低的關(guān)鍵。因此公司重視人員效率，推行人工效能從側(cè)面來判斷公司人力工作狀態(tài)，同時甄別出高效率、貢獻(xiàn)值高的員工針對再培養(yǎng)、再提升，優(yōu)化和清晰公司人員能力結(jié)構(gòu)，更好的匹配不同業(yè)務(wù)工作人員，達(dá)到最優(yōu)運營結(jié)果。2問：您認(rèn)為公司推行人工效能的目的和意義是什么？答：公司推行人工效能首先可以甄別出真正為公司踏實付出的員工，也可以識別出高效率、高能力人員，人員結(jié)構(gòu)、層次可以清晰，針對不同的人員采取針對性的培訓(xùn)、引導(dǎo)來培養(yǎng)公司的中堅力量和儲備力量，夯實公司的基礎(chǔ)力量，對于識別出的效率極低、能力提升很慢的員工崗位針對性進(jìn)行人員換血，可以規(guī)避公司人力資源優(yōu)化配置流失掉優(yōu)秀的員工，保障良性換血；通過高效率員工的榜樣，可以推動和激發(fā)其他員工自主的學(xué)習(xí)和提升，為爭取自己的榮譽、價值向優(yōu)秀的人看齊，這樣公司各員工、團隊就是一個積極的團隊，積極的氛圍能夠帶動更多人甚至所有人，公司的運營會有很大的提升，運營固定成本一致的情況下獲取的價值利潤更高。3問：您認(rèn)為各業(yè)務(wù)部門要提升人工效能，應(yīng)重點落實哪些措施？答：各業(yè)務(wù)部門提升人工效能，首先從管理的角度要對部門定義的業(yè)務(wù)主賽道清楚，基于部門業(yè)務(wù)的主賽道規(guī)劃好匹配的組織架構(gòu)，明確各崗位的主要職責(zé)、輔助職責(zé)及協(xié)作職責(zé)，首先基礎(chǔ)要保障主要職責(zé)的能力符合及匹配，關(guān)注和加強輔助職責(zé)配合時的熱情，引導(dǎo)和擴展協(xié)作職責(zé)的拉通能力；各位主要職責(zé)明確后一定要是人崗匹配，所謂“好剛用在刀刃上”，其實就是達(dá)到人員的能力剛好是這個崗位所需求的，這種結(jié)合一定能夠提升對應(yīng)崗位工作的效能值，降低工作閉環(huán)周期、提升對應(yīng)工作準(zhǔn)確率、減少公司相應(yīng)成本；對相應(yīng)業(yè)務(wù)的全流程熟悉，根據(jù)流程節(jié)點的資源能力需求可以匹配合格的資源；一定嚴(yán)禁因為崗位需要而隨意匹配人力，覺得崗位只要有人即可的態(tài)度。  4問：關(guān)于行為準(zhǔn)則第十一條“決策與擔(dān)當(dāng)”的理念，在公司現(xiàn)階段，各部門負(fù)責(zé)人在工作上應(yīng)如何執(zhí)行落地？答：首先針對權(quán)限范圍內(nèi)的決策，部門負(fù)責(zé)人要敢于做出正確的決策，超出權(quán)限的要即刻申請并給出決策建議，同時針對自己決策及建議決策的結(jié)果承擔(dān)對應(yīng)的責(zé)任，對于部門出現(xiàn)的紕漏、問題造成的任何結(jié)果用于承擔(dān)并進(jìn)行針對的提升和改善；其次，決策要真正的理解董事長半年度會議針對決策提出的“四個不要”，首先排除要做的決策行為是“四個不要”之內(nèi)來推動的決策；然后，決策要根據(jù)“決策方向是否與原規(guī)劃的目標(biāo)方向一致、決策內(nèi)容可能引起的風(fēng)險是否可控及如何控制、決策執(zhí)行是否會對客戶/公司有較大不利、決策投入對于成本變化是否在可控范圍”來評估一下決定的決策是否合理，不合理的及時調(diào)整再做相應(yīng)決策；最后，除了針對決策要敢于承擔(dān)相應(yīng)的結(jié)果外，針對部門整體員工提升要有“容錯”的擔(dān)當(dāng)，要提升和培養(yǎng)員工能力，就要敢于讓員工大膽的實踐、建議和執(zhí)行，同時把可能出現(xiàn)的問題把控好，容納員工可能思考不周到引起的負(fù)責(zé)人可以解決、承受的對應(yīng)錯誤，及時糾正，不能有一點錯就否定員工。5問：關(guān)于行為準(zhǔn)則第十三條“計劃與突擊的關(guān)系”的理念，在公司現(xiàn)階段，各部門在交付工作上應(yīng)如何執(zhí)行落地？答：古語“磨刀不誤砍柴工”，體現(xiàn)了人們長久以來對于計劃和前期準(zhǔn)備的重視，計劃合理且任務(wù)分解正確，就可以提前充分準(zhǔn)備不同階段需要投入的資源類型和數(shù)量，做好資源提前儲備和按時精準(zhǔn)投入，基本可以規(guī)避（除不可預(yù)見事件或不可抗力引發(fā)的）突擊事件的發(fā)生；交付人員首先還是要提升項目管理能力，然后根據(jù)實踐靈活運用到項目中去，首先要有“項目管理專業(yè)能力與實際業(yè)務(wù)無關(guān)”的思維，運用到實際業(yè)務(wù)中只是再去熟悉和掌握對應(yīng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)的關(guān)鍵點和質(zhì)量關(guān)鍵點，針對項目管理的“P（計劃）D（執(zhí)行）C（核查）A（改善）”深入了解，階段審視計劃和評估風(fēng)險并做好階段性工作重點和階段目標(biāo)達(dá)成的規(guī)劃，最終保障總體計劃可控或者細(xì)微偏差，規(guī)避突擊、攻堅事件的產(chǎn)生；另外，最基礎(chǔ)的項目管理“五大過程組、十大知識范圍”要有深入的了解和掌握，項目管理專業(yè)技能只是為交付人員提供了需具備的知識、能力的達(dá)成，實際應(yīng)用需要在實踐中不斷總結(jié)優(yōu)點進(jìn)行保持，問題總結(jié)不斷進(jìn)行改善，在項目管理整體知識范圍內(nèi)靈活運用到實際場景。6問：關(guān)于行為準(zhǔn)則第二十五條“結(jié)果導(dǎo)向的任務(wù)管理”的理念，公司各業(yè)務(wù)部門應(yīng)如何調(diào)整轉(zhuǎn)變結(jié)果思維？答：“以終為始”的思想考慮自己的業(yè)務(wù)管理，業(yè)務(wù)跟蹤、項目建設(shè)、事件處理等等首先設(shè)定結(jié)果目標(biāo)，以設(shè)定的結(jié)果目標(biāo)根據(jù)業(yè)務(wù)流程做好合理的業(yè)務(wù)分解，根據(jù)業(yè)務(wù)分解的情況及時投入對應(yīng)的部門、跨部門及其他相應(yīng)資源，業(yè)務(wù)主導(dǎo)人要把控整個過程的完成及時性、質(zhì)量等，同時拉通疑問的澄清和解答，對應(yīng)業(yè)主、合作單位的引導(dǎo)，通過體系化和層次化的運作建立各級關(guān)系、溝通以保障目標(biāo)結(jié)果達(dá)成；業(yè)務(wù)部門間要有“相互主從”的高度和格局，主導(dǎo)業(yè)務(wù)部門要做好規(guī)劃、分解、跟蹤、引導(dǎo)等各項主要工作，從業(yè)務(wù)部門要積極響應(yīng)投入匹配資源和對應(yīng)時間，做好支撐、協(xié)助及完成達(dá)標(biāo)的結(jié)果；業(yè)務(wù)達(dá)到結(jié)果的激勵和榮譽歸團隊每個人員根據(jù)投入程度、貢獻(xiàn)高低共同分享，而不是只歸主導(dǎo)部門或主導(dǎo)人享有。   7問：關(guān)于行為準(zhǔn)則第三十四條“內(nèi)外矛盾沖突處理”的理念，公司各部門應(yīng)如何執(zhí)行落地？答：客戶關(guān)系是第一生產(chǎn)力，要時刻保持著“為客戶服務(wù)，實現(xiàn)雙贏”的宗旨開展外部矛盾事件處理，外部矛盾發(fā)生時，一定要找到矛盾的本質(zhì)和客戶真實的需求，特別是項目建設(shè)過程中的很多矛盾只是真實需求促動下的外在表現(xiàn)，只看矛盾本身而不核查本質(zhì)是不能良好處理外部矛盾結(jié)果的，要真正能夠換位思考、站在客戶的角度去考慮實際的問題和狀況，必要時付出公司可控的一部分成果但不能過度，既能良好解決客戶問題又能保障公司的基本利益，多人面前一定要“不承諾/不拒絕”或者“小承諾”堅定的支撐客戶及客戶所想，私下之間要對方理解到付出的努力、內(nèi)容，促進(jìn)客戶進(jìn)一步信任感和支撐；內(nèi)部矛盾產(chǎn)生，要從業(yè)務(wù)的角度出發(fā)、對公的角度出發(fā)，一切以業(yè)務(wù)規(guī)劃的目標(biāo)、公司應(yīng)得的利益為先，以達(dá)成最好的結(jié)果為優(yōu)先，堅決禁止內(nèi)部矛盾形成個人情緒化的結(jié)果，形成個人情緒問題阻礙、延遲業(yè)務(wù)結(jié)果的達(dá)成，損傷公司的利益。8問：管理者如何對待自己的位置和擁有的權(quán)限？答：首先，要理解管理者的職責(zé)是管理崗位賦予的職責(zé)，不是個人私人的職責(zé)，因此要承擔(dān)這個崗位涉及的所有事項及部門成長、發(fā)展和對公司助力的責(zé)任；其次，管理者的權(quán)限首先是行政鏈條的企業(yè)管理，對部門人員的能力提升、規(guī)范管控、公司制度的遵守等等行政規(guī)則的管理，在行政鏈條上是一個領(lǐng)導(dǎo)者、帶頭人；然后，在業(yè)務(wù)管理上，一是針對部門業(yè)務(wù)規(guī)范執(zhí)行、權(quán)限范圍內(nèi)重大決策評估和評審、重大問題的上升及公司支撐的獲取等業(yè)務(wù)是否符合公司規(guī)范的把控，同時是跨部門支撐的橋梁，是部門業(yè)務(wù)開展的支柱和依靠；二是真正到了業(yè)務(wù)團隊里面的實際任務(wù)需求時，要暫時忘記自己行政崗位級別，也是業(yè)務(wù)團隊的資源，遵從業(yè)務(wù)任務(wù)分解承擔(dān)的執(zhí)行，支撐業(yè)務(wù)向前開展，因此在業(yè)務(wù)前行的道路上不僅是“掌舵者”，某一時刻還是“劃槳者”。9問：是否每個員工的效率達(dá)到本崗位主責(zé)需求，公司運營與發(fā)展就非常卓越了？答：任何企業(yè)每年都會提“降本增效”這個關(guān)鍵任務(wù)，每個公司對部門要求也都會有員工效率提升的重點任務(wù)，可見“人工效能”及效率提升是一個漫長的過程和不斷需求的；員工效率達(dá)到崗位主責(zé)的需求，公司運營與發(fā)展首先不會差，但是對公司助力發(fā)展推動力除了個人能力和效能達(dá)標(biāo)，更進(jìn)一步的是需要團隊能力和效能、協(xié)作效能提升，需要每個員工往前踏一步“牽手”，實現(xiàn)共同助力的結(jié)果，推動公司業(yè)務(wù)大幅度、有質(zhì)量的提升，因為個人主責(zé)的工作是獨立的，只關(guān)注主責(zé)的效率和成果、各自為戰(zhàn)而不拉通協(xié)作，業(yè)務(wù)鏈條會產(chǎn)生斷裂，公司整體效能和價值依然獲取不到；因此提升人工效能是基礎(chǔ)，是必要的，在人工效能達(dá)標(biāo)滿足的基礎(chǔ)上最終實現(xiàn)團隊效能、整個公司的效能，公司必將迎來優(yōu)秀的運營結(jié)果和長久良好持續(xù)的發(fā)展。